Запись и перенос
Найдёт свободное окно у нужного специалиста, запишет на услугу, а если планы пациента поменялись — спокойно подберёт другое время.
Клиники и салоны
Сколько пациентов сегодня не дозвонились до вас?
Пока администратор оформляет одного пациента, второй слушает гудки, а третий уже набирает соседнюю клинику. Майя снимает трубку сразу: найдёт окно, запишет, перенесёт и подтвердит визит — вечером, ночью и в праздники.
Чем поможет Майя
Подтверждение накануне
Обзвонит завтрашних пациентов и уточнит, кто придёт. Освободившиеся слоты вы успеете предложить другим.
Напоминания
Напомнит о визите звонком или сообщением в Telegram, MAX или по почте — забытых записей становится заметно меньше.
Ответы на вопросы
Цены, адрес, часы работы, как подготовиться к процедуре — Майя отвечает по материалам, которые вы ей дали.
Трубка в любое время
Пациент решил записаться в одиннадцать вечера? Запишется. Утром администратор увидит готовую запись, а не пропущенный вызов.
Передача администратору
Жалоба, нестандартная просьба, вопрос к врачу — Майя переключит на человека и объяснит ему, с чем звонили.
Задача
Расписание — главный актив клиники и салона, и утекает оно по мелочам: тут не взяли трубку, там забыли напомнить.
- Поздние отмены и неявки оставляют кресло пустым, а аренда и зарплаты идут
- В часы пик администратор физически не успевает отвечать всем
- Вечером и в выходные записаться некому — пациент находит, где отвечают
- Подтверждения и напоминания держатся на памяти сотрудников
Как настроен агент
- Смотрит свободные окна в расписании и записывает к нужному специалисту
- Накануне обзванивает пациентов и подтверждает завтрашние визиты
- Напоминает звонком или сообщением — в Telegram, MAX или по почте
- На вопросы о ценах, адресе и подготовке отвечает по материалам клиники
- Жалобы и сложные случаи передаёт администратору вместе с сутью разговора
Как звучит запись на приём
Девять вечера, ресепшен уже не отвечает. Пациентка звонит перенести завтрашний визит — и освободившееся окно не сгорает:
- Пациентка: «Здравствуйте! У меня завтра чистка в десять, но я никак не успеваю. Неудобно, что так поздно звоню…»
- Майя: «Здравствуйте! Ничего страшного — хорошо, что предупредили. Могу предложить четверг в 12:30 или пятницу в 10:00. Как вам удобнее?»
- Пациентка: «Пятница в десять — отлично»
- Майя: «Готово: пятница, 10:00, тот же специалист. Накануне пришлю напоминание. Хорошего вечера!»
Что на выходе
- Пустых окон меньше: отменённые слоты возвращаются в работу заранее
- Администратор занят пациентами в холле, а не телефоном
- Записаться можно в любой момент — даже глубокой ночью
- Каждый разговор сохранён: аудиозапись, расшифровка и итог под рукой
FAQ
Частые вопросы
Майя сама ставит запись в наше расписание?
Да. Прямо во время разговора она проверяет свободные окна в вашей системе записи и закрепляет визит. Подключим её к той программе, в которой вы уже работаете, — поможем настроить.
Откуда агент знает цены и как готовиться к процедурам?
Вы загружаете материалы клиники — прайс, памятки, регламенты, — и Майя отвечает строго по ним. Медицинские вопросы и всё нестандартное она передаёт администратору.
А если позвонят несколько пациентов сразу?
Майя ведёт до 20 разговоров одновременно, так что занятых гудков пациенты не услышат — даже в утренний час пик.
По каким каналам приходят напоминания?
Звонком, а ещё в Telegram, MAX и по электронной почте. Пациенту удобнее ответить текстом? Майя продолжит разговор там же.
Что будет со сложной жалобой?
Майя переключит звонок на администратора и коротко перескажет, о чём шла речь, — пациенту не придётся объяснять всё заново.
Сколько это стоит?
От 5 ₽ за минуту разговора — платите за минуты, когда агент действительно говорит с пациентом.
Дальше
Пусть расписание заполняется само
Расскажите, как устроена запись у вас, — настроим Майю под услуги вашей клиники, и вы сами послушаете, как она разговаривает, прежде чем доверить ей пациентов.
Тестовый баланс после регистрации — позвоните своему агенту прямо из браузера. Карта не нужна. Оставить заявку →