Как посчитать полную стоимость ИИ-обзвона

Формула бюджета

Бюджет = абонплата + оплачиваемые минуты агента × ставка + расходы оператора + дополнительные услуги. Проверьте правила округления, повторы, входящие и текстовые сообщения.

Если тариф изменяет ставку агента, применяйте скидку только к той части, к которой она относится. Не снижайте автоматически цену телефонии. В калькуляторе MAIA исходные ставки — редактируемые допущения, а не персональная оферта.

Как оценить минуты

Для исходящей кампании учитывайте размер базы, долю отвеченных звонков и длительность разговора. Повторные попытки и правила тарификации оператора могут добавлять расходы. Для входящих используйте распределение нагрузки по времени, а не только месячную сумму.

Пример: 2 000 разговорных минут по условной ставке 5 ₽ и абонплата 990 ₽ дают 10 990 ₽ до расходов на телефонию. Это арифметический пример с указанными допущениями, не прогноз ваших результатов.

Стоимость результата

Стоимость подтверждённой встречи = все относящиеся к пилоту расходы / число подтверждённых встреч. Не считайте интерес, обещание и реально созданную запись одинаковым результатом.

Сравнивайте сценарии на одной базе и за сопоставимый период. Сезонность и качество контактов могут изменить результат сильнее, чем модель голоса.

Что уточнить до запуска

• Что именно входит в абонплату и какие функции доступны на тарифе.
• Какая ставка видна в вашем проекте и как округляется длительность.
• Как считаются повторы, недозвоны и текстовые каналы.
• Сколько стоит подключение и поддержка внешних систем.
• Как ограничить расходы и остановить кампанию.

Посчитайте свой пример